NegociosIntermedio

Costo de Adquisición de Cliente (CAC)

Cuánto le cuesta a un negocio, en promedio, conseguir un cliente nuevo — sumando todo lo que gasta en mercadeo y ventas para lograrlo.

Cómo se ve en la vida real

Un negocio gasta $4,000 en publicidad en un mes y, gracias a eso, consigue 100 clientes nuevos. Su costo de adquisición de cliente es $40 por cliente.

Cómo se calcula

CAC = Gasto total en mercadeo y ventas / Número de clientes nuevos adquiridos en el mismo período. Se usa para evaluar la eficiencia de la estrategia comercial de un negocio.

Para ir más a fondo

El CAC solo tiene sentido comparado con el valor que ese cliente le genera al negocio a lo largo del tiempo (su valor de vida o "lifetime value"): un CAC de $40 es rentable si ese cliente le compra $200 durante el tiempo que sigue siendo cliente, pero es insostenible si ese cliente solo compra una vez $30 y no vuelve.

Vas a ver esto con tus números

Cuando cargues tus ingresos y gastos en Mi dinero, este concepto se calcula con tu situación real en vez de un ejemplo.

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Ponelo en práctica

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Conceptos que necesitas junto a este

Propuesta de ValorLa razón concreta por la que un cliente elige comprarle a un negocio y no a otro.Margen OperativoEl porcentaje de las ventas que le queda a un negocio después de cubrir el costo de lo vendido y los gastos de operar el negocio — pero antes de restar intereses de deuda e impuestos.Modelo de NegocioLa forma en que un negocio genera ingresos — qué vende, a quién y cómo cobra por eso.

Preguntas frecuentes

¿Qué es costo de adquisición de cliente (cac)?: Cuánto le cuesta a un negocio, en promedio, conseguir un cliente nuevo — sumando todo lo que gasta en mercadeo y ventas para lograrlo.
¿Cómo se ve costo de adquisición de cliente (cac) en la vida real?: Un negocio gasta $4,000 en publicidad en un mes y, gracias a eso, consigue 100 clientes nuevos. Su costo de adquisición de cliente es $40 por cliente.
¿Cómo se calcula costo de adquisición de cliente (cac)?: CAC = Gasto total en mercadeo y ventas / Número de clientes nuevos adquiridos en el mismo período. Se usa para evaluar la eficiencia de la estrategia comercial de un negocio.

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