Cómo se ve en la vida real

Ves un cargo de $80 en tu tarjeta que no reconocés. Reportás el caso a tu banco, que investiga y, si el reclamo procede, te devuelve el dinero y descuenta el monto al comercio.

Cómo se calcula

Reversión forzada de una transacción de tarjeta, iniciada por el banco emisor a solicitud del titular, dentro de un proceso reglado por la red de tarjetas (Visa, Mastercard u otra) con plazos y evidencia definidos. El comercio tiene oportunidad de disputar el contracargo presentando evidencia de que la transacción fue legítima.

Para ir más a fondo

Un comercio con una tasa de contracargos por encima de cierto umbral puede enfrentar multas de la red de tarjetas o perder la capacidad de aceptar pagos con tarjeta — por eso invierten en prevención de fraude y en políticas claras de devolución, para reducir reclamos evitables antes de que lleguen a esa instancia.