Cómo se ve en la vida real
Una persona con una cuota atrasada recibe una llamada y luego una carta de un abogado que le suma un valor por cobranza. Conviene verificar si el contrato lo permite y cómo se calcula ese valor.
Cómo se calcula
Los costos de cobranza pueden pactarse en el contrato, pero deben ser razonables, estar informados y corresponder a gestiones realmente efectuadas. La gestión de cobro debe respetar los horarios y canales de la Ley 2300 de 2023.
Para ir más a fondo
Un cobro por encima de lo pactado o sin soporte puede reclamarse ante la entidad, el defensor del consumidor financiero o la Superfinanciera. Pagar la deuda a tiempo evita estos costos.