Cómo se ve en la vida real
Antes de abrir una cuenta o pedir un crédito, una persona puede ver cuántas quejas tiene una institución, qué comisiones cobra y si fue sancionada. La consulta es gratuita.
Cómo se calcula
Herramienta de información pública de la CONDUSEF, prevista en la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. Reúne el número de reclamaciones, los productos, las comisiones y las sanciones de las entidades.
Para ir más a fondo
El número de quejas debe leerse con el tamaño de la institución: un banco grande tendrá más quejas que uno pequeño. El Buró de Entidades Financieras no es lo mismo que el Buró de Crédito.