Cómo se ve en la vida real

Si un banco cobra algo que la persona no reconoce, primero se presenta una queja ante la institución. Si no se resuelve, se puede acudir a CONDUSEF, que ofrece asesoría, comparadores y un procedimiento de conciliación.

Cómo se calcula

Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros. Es una autoridad pública distinta de la CNBV y del Banco de México: no regula tasas ni supervisa la solvencia de las instituciones, sino que atiende reclamaciones, publica información comparativa y orienta a las personas.

Para ir más a fondo

CONDUSEF es una referencia pública para consultar, no un sello: que Middinero la mencione no significa que ella avale este sitio. Se incluye en el glosario como el lugar al que acudir ante un problema con una institución financiera.