Cómo se ve en la vida real
Los cobradores solo pueden llamar de lunes a viernes entre 7:00 a. m. y 7:00 p. m. y los sábados entre 8:00 a. m. y 3:00 p. m.; domingos y festivos no. Una vez logrado el contacto, no pueden insistir por otros canales en la misma semana.
Cómo se calcula
Ley que protege el derecho a la intimidad de los consumidores frente a la gestión de cobranza de entidades vigiladas por la Superfinanciera y de otros gestores, fijando canales, horarios y periodicidad del contacto.
Para ir más a fondo
La persona puede autorizar de forma expresa otros horarios, mediante un documento distinto al contrato. Las infracciones pueden denunciarse ante la Superintendencia de Industria y Comercio o la Superfinanciera.