Banca y pagosIntermedio

Aclaración Bancaria

El trámite para reclamar un cargo que no se reconoce en una tarjeta o cuenta.

Cómo se ve en la vida real

Si aparece un cobro desconocido, se presenta una aclaración en el banco dentro de los 90 días posteriores a la fecha de corte. Mientras se resuelve, el banco no puede cobrar el monto en disputa.

Cómo se calcula

Procedimiento regulado por la Ley de Instituciones de Crédito y por disposiciones de la CONDUSEF. El banco debe dar un folio, resolver en un plazo máximo de 45 días y no reportar ese saldo al Buró mientras dure la aclaración.

Para ir más a fondo

Si el banco no resuelve a favor, la persona puede acudir a la CONDUSEF. Conservar tickets, mensajes y capturas ayuda a sustentar la reclamación.

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Dónde más aparece Aclaración Bancaria

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Preguntas frecuentes

¿Qué es aclaración bancaria?: El trámite para reclamar un cargo que no se reconoce en una tarjeta o cuenta.
¿Cómo se ve aclaración bancaria en la vida real?: Si aparece un cobro desconocido, se presenta una aclaración en el banco dentro de los 90 días posteriores a la fecha de corte. Mientras se resuelve, el banco no puede cobrar el monto en disputa.
¿Cómo se calcula aclaración bancaria?: Procedimiento regulado por la Ley de Instituciones de Crédito y por disposiciones de la CONDUSEF. El banco debe dar un folio, resolver en un plazo máximo de 45 días y no reportar ese saldo al Buró mientras dure la aclaración.

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