Cómo se ve en la vida real

Una persona que quiere saber el estado de un trámite puede presentar un derecho de petición a la entidad. Por regla general, la respuesta debe llegar dentro de quince días hábiles.

Cómo se calcula

Derecho fundamental del artículo 23 de la Constitución, regulado por la Ley 1755 de 2015: toda persona puede presentar peticiones respetuosas a las autoridades y, en ciertos casos, a particulares, y obtener pronta resolución. El término general es de quince días hábiles.

Para ir más a fondo

Algunas peticiones tienen plazos distintos, como las de documentos o información. La petición puede hacerse por escrito o por los canales habilitados, y conviene guardar el radicado.