Cómo se ve en la vida real
Gracias a esta ley, las entidades deben informar con claridad las tarifas, entregar un extracto comprensible y atender las quejas mediante un defensor del consumidor. Una persona puede reclamar cuando no recibió esa información.
Cómo se calcula
Régimen de protección de los consumidores financieros que establece principios de debida diligencia, transparencia, información y educación financiera, crea el defensor del consumidor financiero y el Sistema de Atención al Consumidor Financiero, y regula cláusulas abusivas.
Para ir más a fondo
La ley no fija los precios de los productos; obliga a que sean claros y a que no existan cláusulas que desequilibren el contrato. La Superfinanciera puede resolver ciertas controversias de consumo financiero con funciones jurisdiccionales.