Cómo se ve en la vida real
Si una empresa de energía no responde un reclamo por un cobro excesivo, el usuario puede acudir a la Superintendencia con la documentación del reclamo previo.
Cómo se calcula
Entidad de inspección, vigilancia y control de las empresas prestadoras de servicios públicos domiciliarios, que resuelve recursos de apelación de los usuarios y puede sancionar incumplimientos.
Para ir más a fondo
Antes de acudir a la Superintendencia, el usuario debe presentar la queja ante la empresa. Guardar las facturas y respuestas es clave para sustentar el reclamo.